【案例介紹】

    8月15日，某銀行接到一客戶來電咨詢，客戶表示近日接到自稱是銀行工作人員的電話，對方準(zhǔn)確報(bào)出了他的姓名，并稱可幫他申請辦理貸款業(yè)務(wù)。客戶最近剛好家中裝修需要資金周轉(zhuǎn)，便向其了解具體的申請流程和貸款額度，隨后該名“工作人員”稱需要客戶下載某某APP，注冊填寫個(gè)人信息等相關(guān)資料后便可查看貸款額度，客戶認(rèn)為該流程與其以往貸款流程存在較大差異，便在掛掉電話后致電該銀行咨詢。接到客戶來電咨詢后，銀行工作人員第一時(shí)間向客戶了解情況，告知客戶其接聽的電話為私人手機(jī)號撥打，切不可輕信陌生來電，同時(shí)告知客戶不要隨意下載APP，并對客戶進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)提示。隨后客戶表示幸好自己沒有貪圖方便立刻下載APP注冊信息，而是多留了一個(gè)心眼撥打銀行電話咨詢，后續(xù)再遇到此類情況會提高警惕，防范詐騙。

    【風(fēng)險(xiǎn)提示】

    1、不法分子利用獲得的個(gè)人信息，冒充銀行工作人員，以“無需抵押”“低利率”“高額度”等條件誘騙對方，引導(dǎo)下載相關(guān)的虛假貸款軟件，再通過遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶操作，一步步獲取客戶個(gè)人信息，誘導(dǎo)其繳納各種費(fèi)用。因此，不要輕易下載不明用途軟件，不要隨意點(diǎn)擊不明鏈接。

    2、當(dāng)前電信詐騙手段層出不窮，在接到私人手機(jī)號碼或者境外號碼來電時(shí)，要提高警惕，不要輕信對方，更不要給對方轉(zhuǎn)賬，若存在疑惑，應(yīng)及時(shí)撥打官方電話進(jìn)行咨詢核實(shí)。